Специалист по работе с клиентами:
Опыт работы
2–4 года
Требования:
- Образование: Высшее, в области управления бизнесом, ИТ, экономики, финансов, юриспруденции, или эквивалент.
- Опыт работы: от 2+ лет в области корпоративных продаж ИТ решений в ИТ компании и/или системном интеграторе обязателен.
- Вы думаете и действуете системно, структурированно, быстро, ответственно, добросовестно, результативно и в интересах компании.
- Вы самостоятельны, организованы, многозадачны, дисциплинированы и стрессоустойчивы.
- Вы целеустремленный человек с фокусом на исполнение и безотлагательность достижения результата.
- Вы обладаете базовыми знаниями ведения документооборота, знакомы с основами бухгалтерского учета, договорной работы принципами ценообразования и прогнозирования.
- У вас есть отличные коммуникативные, межличностные навыки, навыки решения проблем, презентации и организаторские способности, и умение сочетать убеждение с профессионализмом и компетентностью. Вы знаете, что сказать и, что более важно, как, кому и когда это сказать.
- Вы ориентируетесь в современных ИТ технологиях, в частности, Вы понимаете основные услуги, оказываемые дата центрами и облачными провайдерами.
- Ваш клиентский опыт — опыт создания и поддержания культуры партнерства, ориентированной на многолетнее сотрудничество.
- Вы командный игрок. Вы понимаете, что для достижения успеха всем необходимо работать в команде.
Описание вакансии:
Специалист по работе с клиентами осуществляет ведение вверенных специалисту клиентов в течение всего жизненного цикла взаимодействия клиентов и компании.
Ведение клиентов, включает, в том числе, но не ограничиваясь, следующие направления деятельности специалиста:
- Организация и постоянное взаимодействие со всеми уполномоченными и ответственным представителями клиента в полном соответствии с корпоративными процессами.
- Администрирование договоров и их полное и своевременное документарное сопровождение.
- Ведение документооборота с клиентами в строгом соответствии с финансовым и производственным календарем и условиями договоров.
- Анализ, прогнозирование и планирование потенциала сотрудничества.
- Участие в коммерческих переговорах, формировании оценок бюджетов, технико-экономических обоснований, формировании и согласовании условий договоров.
- Осуществление консультационной и организационной поддержки клиентов.
- Своевременное и полное информирование представителей клиента о новых услугах и иных значимых новостях компании.
- Координация всех задействованных сторон для решения задач клиента в срок и с надлежащим качеством.
- Работа с претензиями клиентов, решение инцидентов.
- Контроль удовлетворенности клиентов качеством и результатами оказанных компанией услуг.
- Мониторинг действий, инициатив и предложений конкурентов.
- Прочие профильные задачи по назначению.
Условия:
- Адекватный уровень дохода.
- Трудовой договор (ТК РФ).
- ДМС.
- Комплаенс.
- Подчинение: руководителю подразделения.
- Полная занятость, полный день
- Заработная плата определяется результатами собеседований
- РФ Гор. Москва, 7 минут пешком от м. Волгоградский проспект / м. Дубровка.
- Дата выхода на работу: февраль 2025
Адрес:
- Москва, Таганско-Краснопресненская линия, метро Волгоградский проспект