Специалист по работе с клиентами

Специалист по работе с клиентами:

Опыт работы 2–4 года
Требования:
  • Образование: Высшее, в области управления бизнесом, ИТ, экономики, финансов, юриспруденции, или эквивалент.
  • Опыт работы: от 2+ лет в области корпоративных продаж ИТ решений в ИТ компании и/или системном интеграторе обязателен.
  • Вы думаете и действуете системно, структурированно, быстро, ответственно, добросовестно, результативно и в интересах компании.
  • Вы самостоятельны, организованы, многозадачны, дисциплинированы и стрессоустойчивы.
  • Вы целеустремленный человек с фокусом на исполнение и безотлагательность достижения результата.
  • Вы обладаете базовыми знаниями ведения документооборота, знакомы с основами бухгалтерского учета, договорной работы принципами ценообразования и прогнозирования.
  • У вас есть отличные коммуникативные, межличностные навыки, навыки решения проблем, презентации и организаторские способности, и умение сочетать убеждение с профессионализмом и компетентностью. Вы знаете, что сказать и, что более важно, как, кому и когда это сказать.
  • Вы ориентируетесь в современных ИТ технологиях, в частности, Вы понимаете основные услуги, оказываемые дата центрами и облачными провайдерами.
  • Ваш клиентский опыт — опыт создания и поддержания культуры партнерства, ориентированной на многолетнее сотрудничество.
  • Вы командный игрок. Вы понимаете, что для достижения успеха всем необходимо работать в команде.
Описание вакансии:

Специалист по работе с клиентами осуществляет ведение вверенных специалисту клиентов в течение всего жизненного цикла взаимодействия клиентов и компании.

Ведение клиентов, включает, в том числе, но не ограничиваясь, следующие направления деятельности специалиста:

  • Организация и постоянное взаимодействие со всеми уполномоченными и ответственным представителями клиента в полном соответствии с корпоративными процессами.
  • Администрирование договоров и их полное и своевременное документарное сопровождение.
  • Ведение документооборота с клиентами в строгом соответствии с финансовым и производственным календарем и условиями договоров.
  • Анализ, прогнозирование и планирование потенциала сотрудничества.
  • Участие в коммерческих переговорах, формировании оценок бюджетов, технико-экономических обоснований, формировании и согласовании условий договоров.
  • Осуществление консультационной и организационной поддержки клиентов.
  • Своевременное и полное информирование представителей клиента о новых услугах и иных значимых новостях компании.
  • Координация всех задействованных сторон для решения задач клиента в срок и с надлежащим качеством.
  • Работа с претензиями клиентов, решение инцидентов.
  • Контроль удовлетворенности клиентов качеством и результатами оказанных компанией услуг.
  • Мониторинг действий, инициатив и предложений конкурентов.
  • Прочие профильные задачи по назначению.
Условия:
  • Адекватный уровень дохода.
  • Трудовой договор (ТК РФ).
  • ДМС.
  • Комплаенс.
  • Подчинение: руководителю подразделения.
  • Полная занятость, полный день
  • Заработная плата определяется результатами собеседований
  • РФ Гор. Москва, 7 минут пешком от м. Волгоградский проспект / м. Дубровка.
  • Дата выхода на работу: февраль 2025
Адрес:
  • Москва, Таганско-Краснопресненская линия, метро Волгоградский проспект