Сергей Рассказов: Растет интерес к отказоустойчивым объектам с высоким уровнем сервиса

Интерес к услугам colocation по-прежнему растет, особенно в сегменте объектов с наивысшим уровнем надежности, соответствующих мировому уровню и прошедших международную сертификацию. Заказчики возвращаются к замороженным ранее проектам. В перспективе нескольких лет сотрудничество с коммерческими операторами ЦОД станет доминирующей моделью для финансовых организаций, полагает президент и генеральный директор компании DataSpace Сергей Рассказов. При этом выход на облачный рынок не находится в горизонте ближайшего планирования, так как нейтральный ЦОД-провайдер способен предоставить заказчику большую свободу выбора.

CNews: Довольны ли вы результатами компании по итогам 2017 году?

Сергей Рассказов: Прошедший год оказался для нас крайне удачным, на сухом языке цифр наша выручка увеличилась на 35%. Мы расширили портфель услуг и приобрели более двух десятков новых заказчиков из финансового сектора, включая банки, страховые фирмы, лизинговые и трейдинговые компании. Tо есть, мы продолжаем ориентироваться на бизнес, для которого надежность сервиса является критически важным фактором. В качестве примера, могу привести подписанный в конце 2017 года контракт с одной из крупных ЭТП России «ТЭК-Торг».

Кроме того, растет наша продуктовая линейка: помимо традиционных услуг по размещению оборудования (colocation) DataSpace предлагает консультационные услуги в области строительства, проектирования и эксплуатации ЦОД. В нашей компании накоплена большая экспертиза и мы готовы тиражировать этот опыт вовне. DataSpace консультирует как заказчиков, которые стремятся разместить свое оборудование на сторонней площадке, так и непосредственных владельцев дата-центров.

CNews: Есть ли в вашей компании выделенное подразделение под консультационные услуги и какие проекты по этому направлению уже имеются в активе DataSpace?

Сергей Рассказов: Ряд наших сотрудников прошли соответствующее обучение и сертификацию и на данный момент оказывают подобные услуги, однако специализированного департамента под консультационные услуги пока не предусмотрено — данные специалисты работают в рамках уже существующих подразделений, так как выполняют, в том числе, функции в рамках операционной деятельности ЦОД. Сейчас мы ведем несколько консультационных проектов, в которых мы оказываем юридическое и технологическое сопровождение.

CNews: Расскажите, за счет чего выручку по итогам 2017 года удалось увеличить более чем на треть по сравнению с предыдущим годом? Как менялись цены на услуги сolocation?

Сергей Рассказов: Рост выручки обеспечили как новые клиенты, так и уже существующие заказчики, которые наращивали объем используемых услуг. В целом мы наблюдали оживление на рынке: проекты, замороженные в 2016 году, получили дальнейшее развитие. В особенности растет интерес к высоконадежным площадкам с высоким уровнем сервиса. В области ценообразования мы следовали общей динамике рынка, вместе с тем расширяя объем дополнительных услуг, однако в целом стоимость услуг изменилась незначительно.

CNews: Тенденция к снижению цен связана с тем, что на рынке переизбыток предложения услуг коммерческих ЦОД?

Сергей Рассказов: На мой взгляд, переизбыток может появиться к концу года, так как многие игроки заявили о запуске новых крупных проектов. Однако следует понимать, что качество не может стоить дешево, поэтому мы стремимся к тому, чтобы избежать краткосрочного демпинга. Российский рынок еще очень небольшой и потенциальный спрос в среднесрочной перспективе значительно превышает существующее на рынке предложение. Этому рынку предстоит пройти значительный путь развития, будут происходить слияния и поглощения, в случае благоприятной политической ситуации на российский рынок придут крупные международные игроки.

CNews: Как на вашем бизнесе сказался запрет на хранение ПДн российских граждан за рубежом?

Сергей Рассказов: К нам пришел целый ряд крупных международных клиентов, которые приняли решение перенести свои системы в Россию. Согласно соглашениям о неразглашении мы не можем их назвать, но могу сказать одно — закон не запрещает передачу данных заграницу, поэтому многие заказчики пошли по гибридному пути: они хранят первичные данные на российских серверах, а для дальнейшей обработки отправляют их за границу.

CNews: Вы говорите, что качество не может стоить дешево. Считаете ли вы, что в России не хватает именно качественных площадок с высокой отказоустойчивостью?

Сергей Рассказов: Хотел бы напомнить, что DataSpace был первым ЦОД в России, который прошел сертификацию отраслевого международного сертификационного института Uptime Institute. В последнее время появился ряд других отказоустойчивых площадок, качество которых подтверждено международными сертификатами.

На мой взгляд, рынок развивается согласно потребностям заказчиков. В последнее время клиенты все реже готовы идти на компромисс в вопросах качества и не согласны мириться с более низкой отказоустойчивостью даже в случае более привлекательной цены.

CNews: Какое значение наличие сертификата имеет с точки зрения заказчика?

Сергей Рассказов: Сертификат гарантирует оценку всех ключевых систем ЦОД на соответствие международным стандартам, проведенную независимым индустриальным экспертом. Сертификация предполагает несколько этапов, во-первых, это топология дата-центра, то есть, то, каким образом он был спроектирован, далее следует проверка здания после завершения строительных работ и, наконец, проверка ЦОД в режиме эксплуатации.

CNews: На рынке представлено множество площадок, которые не прошли сертификацию, но заявляют о соответствии стандарту Tier III. На ваш взгляд, насколько рискованно обращаться к услугам таких компаний?

Сергей Рассказов: В нашей практике были клиенты, которые говорили о том, что наличие сертификата для них не принципиально, при этом они приносили с собой опросники из более чем тысячи вопросов, которые покрывали абсолютно все аспекты деятельности дата-центра. Такой клиент, имеющий собственную экспертизу, способен самостоятельно определить, насколько провайдер соответствует его требованиям. Однако, наличие сертификата позволяет сэкономить время, если подобной экспертизы у вас нет, он показывает, в какой лиге вы играете, с сертификатом нет необходимости проходить десять отборочных туров, чтобы подтвердить свой класс. В противном случае, риски для бизнеса, связанные с простоем и остановкой основных процессов сильно возрастают и должны быть учтены.

CNews: Остаются ли в вашем ЦОД-е свободные стойко-места, и есть ли у вас планы по расширению существующей или строительству новой площадки?

Сергей Рассказов: Несмотря на динамичное развитие бизнеса у нас по-прежнему сохраняются вакантные стойко-места, которые мы рассчитываем закрыть в ближайшие год-два. В дальнейшем я не исключаю возможности расширения.

CNews: Согласны ли вы с тем, что со временем частный бизнес откажется от собственных ЦОД и полностью мигрирует на арендованные коммерческие ресурсы?

Сергей Рассказов: Говорить, что все будет только черным или белым, нельзя, так как право на существование имеют различные бизнес-модели. Тем не менее, постепенно акцент смещается в пользу работы с коммерческими ЦОД, так как для них строительство и эксплуатация дата-центра является профильным бизнесом. Например, для банков или страховых компаний ключевым направлением работы является «делать деньги из денег», а строительство ЦОД — это длительный и капиталоемкий процесс, которые требует решения ряда технологических задач, нехарактерных для банков. Для финансовых учреждений проще положиться на профессионалов, которые могут дать четкое и прогнозируемое представление об операционных затратах, связанных с деятельностью ЦОД и предоставить гарантии бесперебойности основных процессов. Таким образом, я убежден, что интерес к коммерческим площадкам будет расти, так как это экономически более целесообразно, чем «выращивать» внутри компании непрофильные компетенции. Это подтверждается и теми трендами, которые наблюдаются на мировом рынке в целом.

CNews: Однако в ряде случаев банки не хотят отдавать вовне свои информационные системы из соображений безопасности...

Сергей Рассказов: В банках и государственных структурах существуют разные подходы к управлению рисками. В случае конфиденциальных данных, которые являются критичными для бизнеса, выбор может быть сделан в пользу создания собственной инфраструктуры для их хранения. Например, многие государственные учреждения с недоверием относятся к коммерческим ЦОД, и предпочитают хранить данные на собственных ресурсах.

Тем не менее, и в рамках коммерческого дата-центра есть возможность обеспечить высокий уровень ИБ, у нас предусмотрен специальных спектр мероприятий, который позволяет заказчику убедиться, что его данные находятся в целости и сохранности. Так что конкретный выбор определяется внутренними политиками заказчика и его финансовыми приоритетами.

CNews: Каким образом вы обеспечиваете отказоустойчивость своей площадки?

Сергей Рассказов: Наш дата-центр построен в соответствии с топологией Tier III, при которой каждый критически значимый элемент инфраструктуры может быть выведен из эксплуатации в случае внештатной ситуации или для технического обслуживания без снижения качества услуги для конечного клиента. Однако, правильно спроектировать и построить ЦОД — это только полдела.

Около 70% отказов дата-центров связаны с человеческим фактором. Чтобы минимизировать эту группу рисков необходимо правильно выстроить процессы управления ЦОД, убедиться в том, что люди занимающиеся эксплуатацией, имеют надлежащую квалификацию, регулярно проводить тренинги, имитирующие внештатные ситуации, настраивать четко работающие бизнес процессы в соответствии с лучшими мировыми практиками. Именно этот аспект работы ЦОД, а также понимание задач конкретного заказчика и выстраивание долгосрочных партнерских взаимоотношений является основой для обеспечения бесперебойности работы наших клиентов.

CNews: DataSpace оказывает исключительно услуги colocation, в то время как ряд других коммерческих ЦОД также выходят на рынок облачных услуг, предлагая своим заказчикам продукты SaaS и IaaS. Почему вы решили сосредоточиться исключительно на размещении у себя чужого оборудования, отказавшись от облачных сервисов?

Сергей Рассказов: На мой взгляд, выбранный нами подход дает максимальную свободу выбора заказчикам. Мы формируем вокруг наших продуктов экосистему, которая позволяет нам предоставить своему клиенту очень широкий комплекс услуг, включая SaaS или IaaS от одного из наших облачных партнеров. Среди наших клиентов есть, в том числе, и облачные провайдеры, которые нуждаются в надежной площадке, и, с моей точки зрения, было бы неправильно вступать с ними в конкуренцию. Таким образом, мы не навязываем заказчику какой-либо облачный продукт, наоборот, он получает возможность выбрать наиболее подходящую ему услугу от наших партнеров или интеграторов.

CNews: Каковы ваши планы по развитию бизнеса на ближайшие 3–4 года?

Сергей Рассказов: Мы рассчитываем сохранить темпы роста выручки, продемонстрированные в 2017 году, в том числе, за счет привлечения новых клиентов и расширения пакета наших услуг.

Подробнее: http://www.cnews.ru/reviews/rynok_it_itogi_2017/interviews/sergej_rasskazov_1