Комплексный ИТ-аутсорсинг

Стратегическая услуга полного ИТ-аутсорсинга, при которой DataSpace берет на себя ответственность за функционирование всей вашей информационной системы.

Мы выступаем в роли вашего ИТ-департамента, обеспечивая проектирование, внедрение, комплексную поддержку IT-инфраструктуры, ее развитие и обслуживание. Это позволяет вам полностью исключить непрофильные затраты и сосредоточиться на росте бизнеса. Обслуживание ИТ-инфраструктуры становится нашей задачей — от серверов до рабочих мест пользователей.

Получить консультацию

Ключевые преимущества

Фокус на главном

Вы занимаетесь развитием бизнеса, а мы гарантируем, что ИТ работает как часы. Отсутствие необходимости нанимать, обучать и удерживать штат ИТ-специалистов. Это реальный аутсорсинг ИТ-инфраструктуры без потери контроля.

Прозрачность затрат

Понятная модель ценообразования (фиксированный ежемесячный платеж) переводит капитальные затраты (CAPEX) в операционные (OPEX) и упрощает бюджетирование. Управление ИТ-инфраструктурой становится предсказуемым.

Единый уровень сервиса

Один договор и один SLA на весь стек технологий — от пользовательских устройств до серверной инфраструктуры и облачных сервисов. Мы берем на себя техническую поддержку сетевой инфраструктуры, серверов, виртуализации и резервного копирования.

Технологические особенности

Полный цикл управления

Администрирование серверов, сетей, рабочих мест (Helpdesk), облачных ресурсов и программного обеспечения.

ITSM и процессы

Организация работы по лучшим практикам ITIL, внедрение системы Service Desk, управление инцидентами, проблемами и изменениями.

Виртуальный CIO

Выделенный менеджер и архитектор для разработки стратегии развития ИТ, планирования модернизаций и аудита безопасности.

Преимущества для бизнеса

Предотвращение простоя — бесперебойная работа сетевой инфраструктуры

Снижение затрат на обслуживание ИТ-инфраструктуры

Сетевые архитекторы уровня крупной высоконагруженной инфраструктуры

Гарантированное и гибкое соглашение об уровне услуг

Реакция до 30 минут, ориентация по времени решения инцидента

Решение инцидента в течение 2 часов

Круглосуточная реакция на возникающие инциденты

Связанные
услуги

01/2

Публичное облако VMware

Надежная и масштабируемая облачная инфраструктура корпоративного уровня на базе стека VMware vSphere.

02/2

Корпоративная почта

это надежный и защищенный сервис электронной почты бизнес-класса, развернутый в облаке DataSpace. Мы предлагаем готовое решение, которое обеспечивает гарантированную доставку писем, синхронизацию календарей, задач и контактов, а также защиту от спама и вирусов, позволяя сотрудникам эффективно общаться с любого устройства.

Гарантированные параметры оказания услуг SLA

Стандартный
(8х5)

Стандартное время поддержки:
- Услуги, инциденты – 24x7
- Услуги, запросы на обслуживание – 8х5
Время реакции на инцидент – 8 часов
Режим предоставления услуги – 8х5, кроме инцидентов

Расширенный
(8х5)

Стандартное время поддержки:
- Услуги, инциденты – 24x7
- Услуги, запросы на обслуживание – 8х5
Время реакции на инцидент – 4 часа
Режим предоставления услуги – 8х5, кроме инцидентов

Максимальный
(24х7)

Стандартное время поддержки:
- Услуги, инциденты – 24x7
- Услуги, запросы на обслуживание – 24х7
Время реакции на инцидент – 30 минут
Режим предоставления услуги – 24х7

Сценарии использования

Подходит для
Компании без собственного ИТ-отдела
Стартапы с быстрым ростом
Открытие новых филиалов или представительств
Необходимость глубокой цифровой трансформации без наращивания штата

Ваша ИТ-инфраструктура под ключ

Комплексная поддержка ИТ-инфраструктуры

Мы обеспечиваем полный цикл сопровождения IT-инфраструктуры, включая мониторинг, обслуживание и устранение неисправностей.

Высокий уровень экспертизы и вовлеченности специалистов гарантируют бесперебойную работу Вашего IT-ландшафта, безопасность данных и оперативную поддержку.

Оказание технической поддержки сетевой инфраструктуры
Оказание технической поддержки инфраструктурных сервисов
Мониторинг инфраструктуры

Техническая поддержка сетевой инфраструктуры

Поддержка Вашей сетевой инфраструктуры нашими экспертами.

Эксплуатация оборудования и программного обеспечения
Решение инцидентов
Консультации по модернизации сетевой инфраструктуры

Поддержка систем виртуализации

Поддержка систем виртуализации, развернутых в Вашей инфраструктуре для обеспечения стабильной и эффективной работы.

Настройка конфигурации
Оптимизация инфраструктуры
Круглосуточный мониторинг
Предотвращение и устранение неполадок

Поддержка систем резервного копирования

Поддержка систем резервного копирования, развернутых в Вашей инфраструктуре для обеспечения стабильной и эффективной работы.

Настройка конфигурации
Оптимизация инфраструктуры
Круглосуточный мониторинг
Предотвращение и устранение неполадок

Поддержка Операционных систем

Поддержка операционных систем, развернутых в Вашей инфраструктуре для обеспечения стабильной и эффективной работы.

Установка операционных систем
Настройка конфигурации
Оптимизация
Круглосуточный мониторинг
Предотвращение и устранение неполадок

Мониторинг инфраструктуры

Наша служба мониторинга оперативно выявляет потенциальные проблемы, что минимизирует простои и позволяет обеспечить высокую доступность информационных систем.

В рамках услуги обеспечивается непрерывный контроль состояния Вашей IT-инфраструктуры.

FAQ

Что именно входит в обслуживание ИТ-инфраструктуры в рамках услуги?

В рамках комплексной поддержки мы берем на себя полный цикл управления: администрирование серверов, сетей, рабочих мест (Helpdesk), облачных ресурсов и программного обеспечения. Также осуществляется мониторинг инфраструктуры, поддержка систем виртуализации, резервного копирования и операционных систем.

Чем ИТ-аутсорсинг отличается от найма системного администратора?

При найме одного специалиста вы получаете ограниченную компетенцию и рискуете остаться без поддержки в его отсутствие. Мы предоставляем команду экспертов (инженеры сети, виртуализации, безопасности, виртуальный CIO) с единым SLA и круглосуточным мониторингом. Это полноценная замена ИТ-департамента, а не отдельная ставка.

Какие модели оплаты доступны?

Используется фиксированный ежемесячный платеж, который переводит капитальные затраты (CAPEX) в операционные (OPEX). Это упрощает бюджетирование и делает стоимость обслуживания ИТ-инфраструктуры полностью прозрачной.

Как быстро вы реагируете на аварии?

Время реакции зависит от выбранного SLA. Максимальный уровень (24×7) гарантирует реакцию на инцидент в течение 30 минут. Решение инцидента — до 2 часов. Для запросов на обслуживание в стандартных пакетах действует режим 8×5, кроме инцидентов, которые обрабатываются 24×7.

Нужно ли нам что-то докупать отдельно (лицензии, оборудование)?

Мы не продаем «железо» или софт как обязательное условие. Вы сохраняете текущее оборудование и ПО. При необходимости мы консультируем по модернизации, но сама услуга — это исключительно управление и техническая поддержка вашей существующей ИТ-инфраструктуры.

Нам доверяют

DataSpace — это уникальный объект, в котором размещено ИТ-оборудование финансовых институтов, облачных провайдеров, телеком операторов, торговых сетей, предприятий различных отраслей