Поддержка инфраструктурных сервисов

Комплексная услуга по администрированию и поддержке базовых ИТ-сервисов, составляющих фундамент корпоративной информационной системы.

Мы обеспечиваем бесперебойную работу служб каталогов (Active Directory), систем доменных имен (DNS), корпоративной почты, DHCP и других критически важных компонентов, гарантируя их доступность, безопасность и корректную настройку. Наш аутсорсинг инфраструктурных сервисов позволяет вам передать рутинные задачи профессиональной команде и сконцентрироваться на развитии бизнеса.

Получить консультацию

Ключевые преимущества

Стабильность работы

Профессиональное администрирование исключает простои, вызванные ошибками конфигурации или несвоевременным обслуживанием.

Безопасность

Строгое соблюдение политик доступа, регулярное обновление ПО и мониторинг подозрительной активности защищают инфраструктуру от внутренних и внешних угроз.

Снижение нагрузки на ИТ-отдел

Передача рутинных задач по поддержке базовых сервисов позволяет вашим специалистам сфокусироваться на стратегических проектах и развитии бизнеса.

Технологические особенности

Active Directory (AD)

Управление пользователями и группами, настройка групповых политик (GPO), репликация контроллеров домена, интеграция с Azure AD. Обеспечиваем единый вход (SSO) и централизованное управление доступом.

Сетевые службы (DNS/DHCP)

Настройка и поддержка зон DNS, управление IP-адресацией, обеспечение отказоустойчивости разрешения имен. Гарантируем корректную работу внутренних и внешних доменных имен.

Почтовые системы

Администрирование Microsoft Exchange, Zimbra или Exim/Postfix, настройка антиспам-фильтров, управление почтовыми ящиками и архивами. Полный цикл поддержки корпоративной почты.

Файловые сервисы и печать

Управление правами доступа к файловым ресурсам (DFS), настройка серверов печати. Контроль версий, аудит доступа и резервное копирование файловых данных.

Преимущества для бизнеса

Предотвращение простоя — бесперебойная работа сетевой инфраструктуры

Снижение затрат на обслуживание ИТ-инфраструктуры

Сетевые архитекторы уровня крупной высоконагруженной инфраструктуры

Гарантированное и гибкое соглашение об уровне услуг

Реакция до 30 минут, ориентация по времени решения инцидента

Решение инцидента в течение 2 часов

Круглосуточная реакция на возникающие инциденты

Связанные
услуги

01/3

Публичное облако VMware

Надежная и масштабируемая облачная инфраструктура корпоративного уровня на базе стека VMware vSphere.

02/3

Корпоративная почта

это надежный и защищенный сервис электронной почты бизнес-класса, развернутый в облаке DataSpace. Мы предлагаем готовое решение, которое обеспечивает гарантированную доставку писем, синхронизацию календарей, задач и контактов, а также защиту от спама и вирусов, позволяя сотрудникам эффективно общаться с любого устройства.

03/3

Антивирусная защита

Сервис централизованной защиты серверной и пользовательской инфраструктуры от вредоносного программного обеспечения, шифровальщиков и других киберугроз.

Гарантированные параметры оказания услуг SLA

Стандартный
(8х5)

Стандартное время поддержки:
- Услуги, инциденты – 24x7
- Услуги, запросы на обслуживание – 8х5
Время реакции на инцидент – 8 часов
Режим предоставления услуги – 8х5, кроме инцидентов

Расширенный
(8х5)

Стандартное время поддержки:
- Услуги, инциденты – 24x7
- Услуги, запросы на обслуживание – 8х5
Время реакции на инцидент – 4 часа
Режим предоставления услуги – 8х5, кроме инцидентов

Максимальный
(24х7)

Стандартное время поддержки:
- Услуги, инциденты – 24x7
- Услуги, запросы на обслуживание – 24х7
Время реакции на инцидент – 30 минут
Режим предоставления услуги – 24х7

Сценарий использования

Обеспечение единой точки входа (SSO) для сотрудников

Сценарий использования

Миграция инфраструктурных сервисов в облако или на новые версии ПО

Сценарий использования

Построение гибридных сценариев с локальной инфраструктурой

Полный цикл сопровождения внутренних инфраструктурных сервисов

Поддержка систем виртуализации

Поддержка систем виртуализации, развернутых в Вашей инфраструктуре для обеспечения стабильной и эффективной работы.

В рамках услуги осуществляется:

Настройка конфигурации
Оптимизация инфраструктуры
Круглосуточный мониторинг
Предотвращение и устранение неполадок

Поддержка систем резервного копирования

Поддержка систем резервного копирования, развернутых в Вашей инфраструктуре для обеспечения стабильной и эффективной работы.

В рамках услуги осуществляется:

Настройка конфигурации
Оптимизация инфраструктуры
Круглосуточный мониторинг
Предотвращение и устранение неполадок

Поддержка Операционных систем

Поддержка операционных систем, развернутых в Вашей инфраструктуре для обеспечения стабильной и эффективной работы.

В рамках услуги осуществляется:

Установка операционных систем
Настройка конфигурации
Оптимизация
Круглосуточный мониторинг
Предотвращение и устранение неполадок

Мониторинг инфраструктуры

Наша служба мониторинга оперативно выявляет потенциальные проблемы, что минимизирует простои и позволяет обеспечить высокую доступность информационных систем.

В рамках услуги обеспечивается непрерывный контроль состояния Вашей IT-инфраструктуры.

Разработка документации

Создаем полную и структурированную документацию для вашей IT-инфраструктуры, которая станет надежным ориентиром для управления системами, обучения сотрудников и обеспечения бесперебойной работы бизнеса.

В рамках предоставления Услуги подготавливаем:

Схемы сетевой инфраструктуры (L1/L2/L3)
Схемы размещения и подключения физического оборудования
Инструкции по эксплуатации и обслуживанию систем
Регламенты действий при авариях и сбоях

Описания конфигураций и архитектуры решений

FAQ

Какие именно инфраструктурные сервисы входят в поддержку?

Услуга покрывает службы каталогов (Active Directory), сетевые службы (DNS/DHCP), корпоративную почту (Microsoft Exchange, Zimbra, Exim/Postfix), файловые сервисы и печать, системы виртуализации, резервного копирования, операционные системы (Windows Server, Linux), а также мониторинг и разработку документации.

Вы работаете с уже развернутой инфраструктурой или только с новой?

Мы поддерживаем как существующие ИТ-среды, так и строим новые. Возможен аудит текущего состояния, оптимизация конфигураций и исправление накопленных проблем без остановки бизнес-процессов.

Какие гарантии времени реакции и решения инцидентов?

Предусмотрено три уровня SLA: стандартный (реакция до 8 часов), расширенный (до 4 часов) и максимальный 24×7 с реакцией до 30 минут. Режим предоставления услуги зависит от выбранного пакета.

Обеспечиваете ли вы поддержку систем виртуализации и резервного копирования?

Да. В рамках услуги осуществляется настройка конфигурации, оптимизация, круглосуточный мониторинг, предотвращение и устранение неполадок для систем виртуализации (VMware, Hyper-V и др.) и резервного копирования (Veeam и др.), развернутых в вашей инфраструктуре.

Можете ли вы задокументировать нашу текущую инфраструктуру?

Да. Мы создаем полную документацию: схемы сети (L1/L2/L3), схемы размещения оборудования, инструкции по эксплуатации, регламенты действий при авариях, политики безопасности и описания конфигураций.

Поддерживаете ли вы гибридные сценарии (локальная инфраструктура + облако)?

Да. Мы помогаем настроить интеграцию локальных служб каталогов (Active Directory) с Azure AD, мигрировать сервисы в облако, построить гибридные сценарии с сохранением единых политик доступа и аутентификации.

Нам доверяют

DataSpace — это уникальный объект, в котором размещено ИТ-оборудование финансовых институтов, облачных провайдеров, телеком операторов, торговых сетей, предприятий различных отраслей

Поддержка инфраструктурных сервисов

Ключевые преимущества

Технологические особенности

Active Directory (AD)

Сетевые службы (DNS/DHCP)

Почтовые системы

Файловые сервисы и печать

Преимущества для бизнеса

Связанные услуги

Гарантированные параметры оказания услуг SLA

Стандартный (8х5)

Расширенный (8х5)

Максимальный (24х7)

Обеспечение единой точки входа (SSO) для сотрудников

Миграция инфраструктурных сервисов в облако или на новые версии ПО

Построение гибридных сценариев с локальной инфраструктурой

Документация

Полный цикл сопровождения внутренних инфраструк­турных сервисов

FAQ

Какие именно инфраструктурные сервисы входят в поддержку?

Вы работаете с уже развернутой инфраструктурой или только с новой?

Какие гарантии времени реакции и решения инцидентов?

Обеспечиваете ли вы поддержку систем виртуализации и резервного копирования?

Можете ли вы задокументировать нашу текущую инфраструктуру?

Поддерживаете ли вы гибридные сценарии (локальная инфраструктура + облако)?

Нам доверяют

Связанные
услуги

Стандартный
(8х5)

Расширенный
(8х5)

Максимальный
(24х7)

Полный цикл сопровождения внутренних инфраструктурных сервисов